近日，工行平塘支行成功组织开展了一次高度仿真的营业场所安全突发事件应急演练。本次演练以“协同公安机关处置涉案嫌疑人”为主题，全程模拟了从接警、启动、现场周旋，稳控到移交的完整处置流程，旨在全面提升网点在突发安全事件中的实战应对能力与内部协同水平。

　　演练过程中，一名柜员正在为一名客户办理业务时，网点突然接到公安机关的紧急协查通知，提示一名与当前客户同名同姓的在逃人员可能正在场内，要求协助控制并等待警方到场。接到指令后，当班负责人立即启动应急预案，通过事先约定的暗号系统，悄无声息地通知到相关岗位人员。面对突发情况，前台柜员沉着冷静，以“系统处理稍慢”“需要业务复核”等合情理由，巧妙延长业务办理时间，与“嫌疑人”保持常态交流，避免其察觉异常。与此同时，大堂服务人员有序引导其他客户，避免围观与恐慌；安保人员迅速加强对出入口的警戒与管控，形成有效控制区域。各岗位按预案分工，紧密配合，并与警方保持实时通讯，直至“民警”抵达现场完成交接。整个处置过程紧张有序，岗位联动高效顺畅。

　　演练结束后，支行立即组织全体参演人员召开复盘总结会。会议详细梳理了处置流程，各岗位汇报了操作细节，并重点围绕信息传递效率，协同配合默契度，风险控制关键点等进行了深入分析与评估。针对演练中暴露出的薄弱环节，与会人员提出了优化应急响应流程，细化沟通协调方式，完善预案衔接机制等一系列改进建议，进一步提升了应急预案的可操作性与实效性。

　　本次演练显著增强了员工的安全防范意识、临场心理素质及协同作战能力。该行表示，将持续开展多层次，多场景的安全应急演练，不断打磨应急处置技能，深化与公安机关的联防联控，致力于将营业场所打造为更加安全，可靠的金融服务空间，切实保障客户人身财产安全与业务运营稳定。